Dokumen ini mengatur seluruh hak dan kewajiban antara cairhoki dan setiap member yang menggunakan layanan kami. Membaca dan memahami ketentuan ini adalah bagian dari komitmen kamu sebagai member cairhoki.
Ringkasan ketentuan paling penting sebelum kamu mulai membaca dokumen lengkapnya
Layanan cairhoki hanya boleh digunakan oleh pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pembuatan Akun oleh pihak di bawah umur melanggar ketentuan dan akan mengakibatkan penutupan Akun.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun dianggap pelanggaran dan seluruh Akun terkait dapat dinonaktifkan beserta saldo di dalamnya.
Seluruh proses Penarikan wajib melalui verifikasi identitas (KYC) yang telah disetujui. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik Akun.
Setiap bonus yang diberikan cairhoki memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum Penarikan dapat diproses. Detail persyaratan rollover tercantum pada setiap penawaran bonus.
Segala bentuk penipuan, manipulasi permainan, kolusi, atau penyalahgunaan sistem akan mengakibatkan penutupan Akun permanen dan pembatalan seluruh saldo beserta kemenangan yang diperoleh.
cairhoki berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan kepada member dan penggunaan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan cairhoki, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Jika kamu tidak menyetujui salah satu ketentuan di sini, harap tidak menggunakan layanan cairhoki.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara cairhoki ("Platform", "Kami") dan setiap pengguna yang mendaftar serta menggunakan layanan yang tersedia di domain cairhoki.win dan seluruh subdomain serta aplikasi mobile resmi yang bernaung di bawahnya ("Layanan").
Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua produk yang tersedia di cairhoki termasuk permainan slot, kasino live, bingo, Taruhan Olahraga, dan e-sports, baik diakses melalui browser desktop, browser mobile, maupun aplikasi resmi cairhoki.
Pendaftaran dan penggunaan layanan cairhoki hanya diperbolehkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun atau lebih pada saat mendaftar. cairhoki berhak meminta bukti usia berupa dokumen identitas resmi kapan saja. Jika terbukti member mendaftar dengan usia di bawah 18 tahun, Akun akan segera ditutup dan seluruh saldo beserta kemenangan yang ada di dalamnya akan dinyatakan tidak valid.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun cairhoki yang aktif. Larangan ini mencakup penggunaan perangkat yang berbeda, alamat IP yang berbeda, maupun data pribadi yang berbeda untuk membuat Akun tambahan. Kepemilikan lebih dari satu Akun, dengan alasan apapun, dianggap pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan pemblokiran permanen seluruh Akun yang terkait berikut seluruh saldo di dalamnya.
Member wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Data yang dimaksud meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang bisa dihubungi. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran ketentuan yang dapat berujung pada penutupan Akun tanpa pengembalian saldo.
cairhoki menerapkan prosedur KYC untuk memastikan keamanan seluruh transaksi keuangan. Member diminta untuk mengunggah dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor) sebelum melakukan Penarikan pertama. Proses verifikasi KYC cairhoki rata-rata selesai dalam kurang dari 24 jam setelah dokumen lengkap diterima. Member yang menolak melengkapi KYC tidak dapat melakukan Penarikan hingga proses ini diselesaikan.
Proses pendaftaran cairhoki dirancang cepat dan mudah. Seluruh data yang kamu berikan dilindungi enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.
cairhoki mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank ke rekening BCA, Mandiri, BRI, dan BNI, serta dompet digital GoPay, OVO, dan DANA. Semua transaksi deposit diproses secara real-time dan saldo akan langsung tersedia di Akun setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem cairhoki.
Minimum deposit cairhoki ditetapkan pada jumlah yang terjangkau agar semua kalangan pemain Indonesia dapat menikmati layanan platform tanpa tekanan modal besar. Detail minimum deposit untuk setiap metode pembayaran ditampilkan secara transparan pada halaman kasir di dalam Akun member.
Member bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi yang diberikan saat melakukan deposit, termasuk jumlah transfer dan nomor rekening tujuan. cairhoki tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh kesalahan data yang dimasukkan oleh member, gangguan pada sistem perbankan pihak ketiga, atau keterlambatan pemrosesan dari penyedia layanan pembayaran.
Member hanya diperbolehkan melakukan deposit menggunakan dana dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas namanya sendiri. Penggunaan dana dari rekening orang lain, termasuk anggota keluarga, merupakan pelanggaran ketentuan. Jika ditemukan ketidaksesuaian kepemilikan rekening, cairhoki berhak menahan proses Penarikan hingga verifikasi selesai dilakukan.
Pengajuan Penarikan dapat dilakukan melalui menu kasir di dalam Akun cairhoki. Member wajib telah menyelesaikan proses KYC sebelum Penarikan pertama dapat diproses. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik Akun cairhoki.
cairhoki berkomitmen memproses Penarikan secepat mungkin. Rata-rata waktu proses Penarikan cairhoki adalah beberapa menit hingga maksimal 1×24 jam, tergantung metode yang dipilih dan antrian pemrosesan. Penarikan tersedia 24 jam sehari termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
Terdapat batas minimum dan maksimum Penarikan yang berlaku per transaksi dan per hari. Batas ini ditetapkan untuk menjaga keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan sistem. Detail batas Penarikan untuk setiap metode tersedia di halaman kasir Akun member.
cairhoki berhak menolak atau menunda permintaan Penarikan apabila ditemukan indikasi pelanggaran ketentuan, belum terpenuhinya persyaratan rollover bonus, verifikasi KYC yang belum selesai, atau adanya investigasi terkait aktivitas Akun yang mencurigakan. Dalam situasi seperti ini, tim dukungan cairhoki akan menghubungi member untuk memberikan penjelasan.
cairhoki secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback mingguan, dan hadiah turnamen. Ketersediaan, nilai, dan syarat setiap bonus dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan promosi cairhoki yang berlaku pada periode tersebut.
Seluruh bonus yang dikreditkan ke Akun member disertai persyaratan rollover yang wajib dipenuhi sebelum nilai bonus atau kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Persyaratan rollover dihitung berdasarkan total jumlah taruhan yang harus ditempatkan, bukan jumlah kemenangan. Setiap penawaran bonus mencantumkan secara eksplisit berapa kali lipat rollover yang dipersyaratkan.
Penggunaan bonus secara tidak wajar, termasuk strategi taruhan yang dirancang semata untuk memenuhi rollover tanpa risiko nyata (bonus abuse), penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus yang sama lebih dari sekali, atau kerja sama antar member untuk memanipulasi sistem bonus, merupakan pelanggaran serius. cairhoki berhak membatalkan bonus beserta kemenangan yang diperoleh darinya dan menutup Akun yang terbukti melakukan hal ini.
Bonus yang tidak digunakan atau persyaratan rollover yang tidak dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis kedaluwarsa dan dihapus dari Akun. Batas waktu berlaku untuk setiap bonus dicantumkan pada syarat masing-masing penawaran promosi.
Baca selalu detail syarat setiap bonus sebelum mengklaimnya. Pahami berapa persyaratan rollover-nya dan dalam berapa hari bonus harus digunakan. Dengan begitu, kamu bisa memaksimalkan nilai bonus tanpa risiko kehilangan karena kedaluwarsa atau tidak memenuhi syarat.
Seluruh permainan yang tersedia di cairhoki menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Ini menjamin bahwa setiap hasil permainan — mulai dari putaran slot, pembagian kartu di kasino live, hingga hasil bingo — ditentukan secara acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk cairhoki sendiri.
Setiap hasil permainan yang telah ditentukan oleh sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diubah. Jika terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung, cairhoki akan menyelesaikan permainan menggunakan data yang tersimpan di server pada saat gangguan terjadi. Jika permainan tidak dapat diselesaikan karena alasan teknis, taruhan akan dikembalikan ke Akun member.
Segala bentuk kecurangan, kolusi antar pemain, penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), atau eksploitasi celah teknis platform dilarang keras. cairhoki menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang waktu untuk mendeteksi perilaku bermain yang tidak wajar. Akun yang terbukti melakukan pelanggaran jenis ini akan ditutup secara permanen.
Untuk produk Taruhan Olahraga dan e-sports, odds yang ditampilkan pada saat taruhan ditempatkan adalah odds yang berlaku untuk taruhan tersebut. cairhoki berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada odds yang salah akibat kesalahan teknis. Taruhan pada pertandingan yang hasilnya sudah diketahui atau sedang berlangsung tanpa status live betting yang aktif juga akan dibatalkan.
Keamanan Akun cairhoki adalah tanggung jawab bersama antara platform dan member. cairhoki menyediakan infrastruktur keamanan berlapis termasuk enkripsi SSL 256-bit dan sistem autentikasi dua faktor. Namun, member juga memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Akun mereka.
Member wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Akun dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk anggota keluarga atau teman. cairhoki tidak pernah meminta kata sandi Akun melalui live chat, email, atau saluran komunikasi manapun. Jika kamu menerima permintaan semacam itu, segera laporkan kepada tim dukungan cairhoki karena itu adalah upaya penipuan.
Seluruh aktivitas yang terjadi dalam Akun cairhoki milikmu menjadi tanggung jawabmu, kecuali dapat dibuktikan terjadi akses tidak sah yang sebelumnya telah dilaporkan kepada tim cairhoki. Segera hubungi layanan pelanggan jika kamu menduga Akunmu diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
cairhoki berhak menangguhkan atau menutup Akun member tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan salah satu atau lebih kondisi berikut:
Member yang akunnya ditutup karena alasan di atas tidak berhak atas pengembalian saldo yang tersisa. Namun, jika penutupan Akun dilakukan atas permintaan member sendiri tanpa adanya pelanggaran, saldo aktif yang tersisa akan diproses Penarikannya setelah seluruh persyaratan terpenuhi.
cairhoki berkomitmen penuh pada prinsip permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa permainan seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah finansial. Untuk itu, cairhoki menyediakan sejumlah fitur dan mekanisme yang membantu member mengelola aktivitas bermain mereka secara sehat.
Fitur-fitur permainan bertanggung jawab yang tersedia di cairhoki meliputi pengaturan batas deposit harian, mingguan, dan bulanan; batas taruhan per sesi bermain; opsi istirahat sementara (cooling-off period) yang dapat diaktifkan kapan saja; dan opsi pengecualian diri (self-exclusion) bagi member yang merasa perlu menghentikan aktivitas bermain untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen.
Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, cairhoki menyarankan untuk segera mencari bantuan profesional. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
cairhoki mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi member semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi keuangan, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban regulasi. Seluruh penanganan data pribadi mengikuti prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku dan dijelaskan lebih rinci dalam dokumen Kebijakan Privasi cairhoki.
cairhoki tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data dapat dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran, mitra verifikasi KYC, atau otoritas regulasi apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
cairhoki menyediakan layanan dalam kondisi sebagaimana adanya. Meskipun kami berupaya keras untuk menjaga ketersediaan dan keandalan platform secara konsisten, cairhoki tidak dapat memberikan jaminan tanpa gangguan untuk kondisi-kondisi di luar kendali kami, termasuk gangguan infrastruktur internet, pemeliharaan sistem penyedia pembayaran pihak ketiga, atau keadaan memaksa (force majeure).
cairhoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keputusan taruhan member, kegagalan perangkat atau koneksi internet milik member, atau akses tidak sah ke Akun yang terjadi akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial Akunnya.
Jika kamu memiliki keluhan atau sengketa terkait layanan cairhoki, langkah pertama yang disarankan adalah menghubungi tim layanan pelanggan cairhoki melalui live chat. Tim kami akan berusaha menyelesaikan setiap keluhan secara adil dan transparan dalam waktu yang wajar.
Apabila penyelesaian melalui layanan pelanggan tidak memuaskan, member dapat mengajukan eskalasi kepada manajemen cairhoki melalui alamat email resmi yang tertera di halaman kontak platform. cairhoki berkomitmen untuk merespons setiap eskalasi dalam waktu 7 hari kerja.
Syarat dan Ketentuan ini dirancang untuk melindungi kepentingan seluruh member cairhoki sekaligus menjaga integritas platform. Kami berkomitmen untuk selalu transparan, adil, dan konsisten dalam menerapkan setiap ketentuan yang berlaku. Jika ada bagian yang kurang jelas, tim dukungan cairhoki siap membantu menjelaskannya kapan saja.
Jawaban singkat atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar kebijakan cairhoki